حدث خطأ ما. إليك الإجراءات

ما هو: شيك صادر لصالحك أُعيد دون صرف (مرتجع)، أو شيك مؤجل أصدرته وحان استحقاقه ولا تستطيع تغطيته. المدة والإجراءات: يجب إخطار محرر الشيك (الساحب) برفض الصرف خلال 30 يومًا. ويمكنك رفع دعوى رفض صرف شيك أمام المحكمة المختصة (المحكمة الجزئية للمبالغ الأصغر، والمحكمة الابتدائية للمبالغ الأكبر). العقوبة على الساحب: يلتزم الساحب بتغطية المبلغ مع المصاريف، ويواجه عقوبة جنائية إذا كان رفض الصرف متعمدًا. رسوم الرفع: نحو 300–500 درهم بحسب المبلغ والمحكمة. مدة الفصل: عادة 2–6 أشهر. نصيحة: احتفظ بالشيك الأصلي وإشعار الإرجاع المصرفي كدليل.

ما هي: اشتريت سلعًا أو خدمات معيبة أو مخالفة للوصف أو غير آمنة. أين تقدَّم: جهة حماية المستهلك (التابعة لوزارة الاقتصاد) في إمارتك؛ والبوابة الإلكترونية متاحة على economy.gov.ae. وتوجد في بعض الإمارات أيضًا لجان لحماية المستهلك. المدة: قدّم الشكوى خلال 12 شهرًا من الشراء أو من اكتشاف العيب. وتستهدف الجهة الحل خلال 45 يومًا. سبل الإنصاف: استرداد المبلغ أو الاستبدال أو الإصلاح أو تخفيض السعر — وتقرر الجهة بحسب الحالة. التكلفة: التقديم مجاني. قبل التقديم: حاول الحل مباشرة مع البائع؛ فكثير من الشكاوى تُسوى في هذه المرحلة إذا وثّقت العيوب بوضوح (صور، فيديوهات، إيصال الشراء).

ما هو: مسألة مدنية عامة (مبلغ مستحق لدى مقاول، فاتورة غير مدفوعة، إخلال بعقد تجاري، مطالبة عن أضرار بممتلكات، وغير ذلك) لا تندرج ضمن فئات النزاعات العمالية أو الإيجارية أو الجنائية. أين تُرفع: المحكمة الجزئية (للمطالبات حتى 100,000 درهم — مسار سريع، نحو 3–6 أشهر) أو المحكمة الابتدائية (للمطالبات الأكبر أو النزاعات المعقدة — أبطأ، نحو 6–12 شهرًا). وتُرفع الدعوى أمام محكمة الإمارة التي نشأ فيها النزاع. المستندات المطلوبة: نسخة من العقد أو ما يثبت الاتفاق، والفواتير، والمراسلات، وكشوف الحساب المصرفية، والصور (إن وُجدت)، وإفادات الشهود إن توفرت. التكلفة: رسوم رفع الدعوى نحو 400–2,000 درهم بحسب قيمة المطالبة. التمثيل: يمكنك تمثيل نفسك (يفعل ذلك كثيرون في المحكمة الجزئية) أو توكيل محامٍ (نحو 5,000–20,000 درهم للنزاعات الأبسط، وأكثر للمعقدة). النتيجة: تحكم المحكمة بالسداد أو التعويض أو رفض الدعوى بحسب الأدلة. والحكم قابل للتنفيذ عبر مأموري التنفيذ المحليين إذا لم يدفع المدعى عليه طوعًا.